出勤
INTERVIEW
CUSTOMER SERVICE
カスタマーサービス部スタッフ採用募集
MESSAGE
お客さまに水族館を楽しんでもらうための架け橋
水族館に来ていただいたお客さまに最大限楽しんでいただくためサポート・案内をするのが「カスタマーサービス部」です。
INTERVIEW
新卒入社（2年）
カスタマーサービス部
若松貴俊
入社を決めた理由
就職活動を始めた頃、生きものが好きという理由から、水族館で働きたいという思いがありました。しかし、大学では心理学を専攻しており、生きものとはあまり関連のない学問に励んでいたため就職は難しいと思っておりました。
そのような時、DMMかりゆし水族館では生きものの飼育だけでなく、カスタマーサービス等の幅広い分野を経験する総合職採用をしていることを知りました。ここでなら、私の学んだことを活かしながら、水族館で働くことができると思い入社を決断しました。
この部署の魅力
部署内は入社年次や役職に関係なく意見を交わすことができるため、働きやすい環境だと感じています。業務では、接客を通して子どもから大人まで幅広い年齢層のお客さまと接することで、さまざまな人々とのコミュニケーションスキルを磨くことができます。特に、子どもたちの目を輝かせる瞬間や、家族の思い出作りに直接貢献できることはこの部署の醍醐味の1つだと感じています。
経験したこと・学び
カスタマーサービス部は、水族館とお客さまとの重要な接点であり、業務は多岐にわたります。接客業務だけでなく、イベント企画や館内掲示物の作成など、さまざまな経験を積んできました。どの業務も初めて挑戦することばかりでしたが、目標を達成することで自分の可能性が広がり、成長を実感することができました。
この経験から挑戦することの大切さを学びました。加えて、周囲のサポートやアドバイスが挑戦を乗り越える助けとなり、チームワークの大切さを学びました。
これからやってみたいこと
水族館は驚きや感動を与えるだけでなく、環境保護や生物多様性の重要性を伝える役割も担っています。そのため、お客さまに環境意識を高めるメッセージを届けられるような、新しいイベントに挑戦したいと思っています。今後も、新しい形を創り出していくエンターテインメント水族館の一員として、固定概念に縛られず新しいことに挑戦し続け、向上心を大切にしていきたいです。
SCHEDULE
1日の流れ
- 8：00
- 8：00
開館準備（館内清掃、照明切り替え）
- 9：00
券売（チケット案内）
- 10：00
ウェル待機（入館ゲート案内）
- 11：00
イベント（エサやり体験、ツアー受付）
- 12：00
休憩
- 13：00
はいさい（シアタールーム案内）
- 14：00
巡回清掃（見回り、館内清掃）
- 15：00
売店（ぬいぐるみくじ販売）
- 16：00
アンケート
- 17：00
ポジション表作成
- 17：00
退勤